Los problemas surgen en cualquier ámbito y todos hemos llegado a tenerlos, aunque en este módulo se pretende que no lo veamos como problema sino como una oportunidad de aprendizaje, aunque solemos tener dificultades a la hora de resolverlos, la cuestión es, por que se nos dificulta, pues por dos motivos simples, el no saber porque se está produciendo y la falta de análisis de las causas.

Lo principal que se tiene que hacer es tener toda la disposición de resolver el problema, no preguntarnos el porque a mí, o que hice para que me sucediera esto, sino buscar de manera eficiente una solución apropiada a cada problema y para esto hay que hacer un plan de acción y esto es lo que en este modulo se nos enseña, crear un plan de acción. Existen 3 estilos para esto:

v  El estilo práctico: ser directos y afrontar el caso

v  Estilo creativo: encontrar soluciones creativas y distintas al problema

v  Estilo analítico: ver las posibles alternativas y soluciones

Existe el método 8D que es el que se nos presenta en este modulo y consiste en 8 disciplinas para la solución de problemas más complejos, que impliquen un análisis más a profundidad, como lo sería un problema de una empresa, un trabajo que implique subir de puesto en nuestra empresa, o cuando resolver ese problema nos lleve a ganar algo valioso para nosotros.

Para este método se necesita dividir en 3 partes: 

La identificación del problema

 La captación de señales

 Y las herramientas para captar estas señales.

 Si este método se quiere utilizar para la resolución de un problema relativamente sencillo, podría no valer la pena hacer todo este proceso o no podríamos encontrar respuesta a las 3 partes en las que se divide.